Условия ремонта автомобилей

Условия выполнения работ по ремонту автомобилей, прицепов, силовых агрегатов и их частей, а также составление смет (Условия ремонта автомобилей - необязательная рекомендация Немецкого союза автоторговцев (ZDK))

Условия ремонта автотранспортных средств

Статус: 12/2016

I. Размещение заказа

1. в бланке заказа или в письме-подтверждении должны быть описаны предоставляемые услуги и указана ожидаемая или обязательная дата завершения работ.

2. заказчик должен получить копию бланка заказа.

3. заказ уполномочивает исполнителя заключать субподряды, проводить тестовые и передаточные испытания.

4. передача прав и обязанностей заказчика, вытекающих из заказа, требует письменного согласия исполнителя.

II Указание цены в бланке заказа; составление сметы

1. по просьбе заказчика исполнитель также указывает в бланке заказа цены, которые могут быть использованы при выполнении заказа. Информация о ценах в бланке заказа также может быть предоставлена путем ссылки на соответствующие позиции в каталогах цен и стоимости работ, имеющихся у Исполнителя.

2. если заказчик желает получить обязательное ценовое предложение, необходимо составить письменную смету расходов; в ней работы и запасные части должны быть подробно перечислены и обозначены с указанием соответствующей цены. Подрядчик обязан придерживаться этой сметы в течение 3 недель после ее представления. Услуги по составлению сметы могут быть оплачены Заказчиком, если это оговорено в каждом конкретном случае. Если заказ размещается на основании сметы, любые расходы на смету засчитываются в счет заказа, а общая стоимость может быть превышена при выставлении счета только с согласия клиента.

3. если в бланке заказа указана цена, то налог на добавленную стоимость должен быть указан так же, как и в случае со сметой.

III Завершение работ

1. подрядчик обязан соблюдать сроки выполнения работ, указанные в письменном виде как обязательные. Если объем работ изменяется или расширяется по сравнению с первоначальным заказом и в результате этого происходит задержка, подрядчик должен немедленно указать новую дату завершения работ с указанием причин.

2. если Исполнитель виновно не соблюдает согласованный в письменной форме срок выполнения работ более чем на 24 часа в случае заказов, связанных с ремонтом автотранспортного средства, Исполнитель обязан по своему усмотрению бесплатно предоставить Заказчику запасной автомобиль максимально возможного качества в соответствии с условиями Исполнителя, применимыми в каждом конкретном случае, или возместить 80% расходов на фактическое использование арендованного автомобиля максимально возможного качества. Заказчик обязан вернуть замененное или арендованное транспортное средство сразу после уведомления о завершении объекта заказа; дальнейшее возмещение ущерба, вызванного задержкой, исключается. Исполнитель также несет ответственность за невозможность исполнения, случайно возникшую во время задержки, за исключением случаев, когда ущерб был бы причинен и в случае своевременного исполнения. В случае с коммерческими транспортными средствами Подрядчик может вместо предоставления запасного автомобиля или принятия на себя расходов по аренде автомобиля возместить потерю заработка, вызванную задержкой в выполнении работ.

3. исключения ответственности в пункте 2 не распространяются на ущерб, возникший в результате грубого халатного или преднамеренного нарушения обязательств подрядчиком, его законным представителем или его заместителем, а также в случае причинения вреда жизни, конечностям или здоровью.

4. если Подрядчик не может уложиться в срок выполнения работ по причине форс-мажорных обстоятельств или операционных сбоев не по своей вине, он не обязан выплачивать компенсацию за ущерб, причиненный задержкой, вызванной этим, в частности, не должен предоставлять запасной автомобиль или возмещать расходы за фактическое использование арендованного автомобиля. Однако Исполнитель обязан информировать Заказчика о задержках в той мере, в какой это возможно и целесообразно.

IV. Приемка

1. Приемка предмета заказа Заказчиком осуществляется на территории Исполнителя, если не оговорено иное.

Заказчик обязан забрать предмет заказа в течение 1 недели с момента получения уведомления о завершении работ и доставки или отправки счета-фактуры. В случае непринятия заказа Исполнитель может воспользоваться своими законными правами. В случае выполнения ремонтных работ в течение одного рабочего дня, срок сокращается до 2 рабочих дней.

3. в случае отказа от приемки Исполнитель может взимать обычную плату за хранение на месте. Предмет заказа также может храниться в другом месте по усмотрению Исполнителя. Расходы и риски, связанные с хранением, несет Заказчик.

V. Расчет стоимости заказа

1. В счете отдельно указываются цены или ценовые коэффициенты на каждую технически самостоятельную рабочую услугу, а также на используемые запасные части и материалы. Если клиент желает, чтобы предмет заказа был собран или доставлен, это происходит за счет и на риск клиента. Ответственность за неисправность остается неизменной.

2. если заказ выполняется на основании обязательной сметы, достаточно ссылки на смету, при этом отдельно указываются только дополнительные работы.

3. при расчете цены обмена в процедуре обмена предполагается, что снятый узел или деталь соответствует объему поставки заменяющего узла или детали и не имеет повреждений, делающих невозможным восстановление.

4 НДС оплачивает заказчик.

5. любое исправление счета должно быть сделано Исполнителем, равно как и претензия Заказчика, не позднее 6 недель после получения счета.

Vl. оплата

1. сумма счета и цены на дополнительные услуги подлежат оплате наличными после принятия объекта заказа и передачи или отправки счета, но не позднее чем через 1 неделю после уведомления о завершении работ и передачи или отправки счета.

2. заказчик может произвести зачет требований исполнителя только в том случае, если встречное требование заказчика не оспаривается или существует юридически обязательный титул. Это не относится к встречным требованиям заказчика, вытекающим из одного и того же заказа. Он может предъявить право на удержание только в том случае, если оно основано на требованиях, вытекающих из тех же договорных отношений; Исполнитель имеет право требовать соответствующего авансового платежа при размещении заказа.

Vll. Расширенное право залога

Подрядчик имеет право на договорное право залога на предметы, поступившие в его владение в результате выполнения заказа, в связи с его требованием, вытекающим из заказа.

Договорное право залога может быть предъявлено также в отношении требований, вытекающих из ранее выполненных работ, поставок запасных частей и других услуг, в той мере, в какой они связаны с предметом заказа. Договорное право залога распространяется на другие требования, вытекающие из деловых отношений, только в том случае, если они не оспариваются или существует юридически обязательный титул и предмет заказа принадлежит клиенту.

Vlll. Ответственность за дефекты материала

1. Претензии клиента в связи с существенными недостатками теряют свою силу по истечении одного года после принятия предмета заказа. Если клиент принимает предмет заказа, несмотря на то, что ему известно о дефекте, он имеет право на претензии в связи с существенными дефектами только в том случае, если он оставил за собой право на это при принятии.

2. Если предметом заказа является поставка движимого товара, подлежащего изготовлению или производству, и клиент является публично-правовым юридическим лицом, публично-правовым специальным фондом или предпринимателем, который при заключении договора действует в рамках своей коммерческой или независимой профессиональной деятельности, претензии клиента в связи с существенными недостатками вступают в силу по истечении одного года после поставки. В отношении других клиентов (потребителей) в этом случае применяются положения законодательства.

3. сокращение срока исковой давности в пункте 1, предложение 1 и пункте 2, предложение 1 не распространяется на ущерб, основанный на грубом халатном или умышленном нарушении обязательств со стороны Исполнителя, его законного представителя или его заместителя, а также в случае причинения вреда жизни, конечностям или здоровью.

4. если Подрядчик несет ответственность в соответствии с законодательными положениями за ущерб, вызванный легкой неосторожностью, ответственность Подрядчика должна быть ограничена: Ответственность существует только в случае нарушения существенных договорных обязательств, таких как те, которые договор специально предусматривает для Исполнителя в соответствии с его содержанием и целью или выполнение которых необходимо для надлежащего исполнения договора и на соблюдение которых Заказчик регулярно полагается и может полагаться. Эта ответственность ограничивается типичным ущербом, который можно было предвидеть на момент заключения договора. Личная ответственность законных представителей, доверенных лиц и сотрудников Исполнителя за ущерб, причиненный ими по легкой неосторожности, исключается. К вышеуказанному ограничению ответственности и вышеуказанному исключению ответственности применяется пункт 3 настоящего раздела. 5.

(5) Независимо от вины Исполнителя, любая ответственность Исполнителя в случае обманного сокрытия дефекта, принятия на себя гарантийного или закупочного риска и в соответствии с Законом об ответственности за качество продукции остается неизменной.

6 Если дефект подлежит устранению, применяются следующие положения:

a) Заказчик должен предъявить претензии по существенным дефектам Исполнителю; в случае устных уведомлений Исполнитель должен предоставить Заказчику письменное подтверждение получения уведомления.

b) Если предмет договора становится неработоспособным из-за существенного дефекта, Заказчик может, с предварительного согласия Исполнителя, обратиться в другую автомастерскую. В этом случае Заказчик должен указать в бланке заказа, что дефект будет устранен Исполнителем и что снятые детали будут находиться в распоряжении Исполнителя в течение разумного периода времени. Исполнитель обязан возместить Заказчику явно понесенные расходы на ремонт.

c) В случае устранения дефектов Заказчик может предъявлять претензии по материальным дефектам на основании заказа на детали, установленные для устранения дефекта, до истечения срока исковой давности по предмету заказа. Замененные детали становятся собственностью Исполнителя.

IX. Ответственность за другой ущерб

1. ответственность за потерю денег и ценностей любого рода, которые не были специально приняты на хранение, исключается.

2. другие требования Заказчика, не урегулированные в разделе VIII "Ответственность за дефекты материала", вступают в законную силу в течение обычного срока исковой давности.

3. Положения п. 4 раздела VIII "Ответственность за существенные недостатки" соответственно применяются к требованиям о возмещении ущерба, предъявляемым Исполнителю.

X. Сохранение права собственности

В той мере, в какой установленные принадлежности, запасные части и агрегаты не стали существенными компонентами предмета заказа, Подрядчик сохраняет право собственности на них до полной и неоспоримой оплаты.

Xl. Место юрисдикции

Исключительным местом юрисдикции по всем настоящим и будущим претензиям, вытекающим из деловых отношений с коммерсантами, включая векселя и чеки, является зарегистрированный офис Подрядчика. То же самое место юрисдикции применяется, если Заказчик не имеет общего места юрисдикции в Германии, перемещает свой домициль или обычное место жительства за пределы Германии после заключения договора или его домициль или обычное место жительства не известно на момент подачи иска.

XII. Внесудебное урегулирование споров

1. Автомобильные арбитражные центры

a) Если компания является членом местной компетентной гильдии автотранспортных предприятий, то в случае возникновения споров, вытекающих из настоящего договора (за исключением коммерческих автомобилей общей массой более 3,5 тонн), заказчик или - с согласия заказчика - исполнитель может обратиться в арбитражный совет автотранспортных предприятий, в ведении которого находится исполнитель. Апелляция должна быть подана немедленно после того, как стало известно о спорном моменте, путем подачи письменного заявления (уведомления об апелляции) в арбитражный совет.

б) Решение арбитражного совета по автотранспорту не исключает обращения в суд.

c) При обращении в Арбитражный совет по автотранспорту срок исковой давности приостанавливается на время разбирательства.

d) Разбирательство в Автотранспортном арбитражном совете регулируется его регламентом, который будет предоставлен сторонам Автотранспортным арбитражным советом по их просьбе.

д) Обращение в Автомобильный арбитражный совет исключено, если уже был предпринят судебный процесс. Если в ходе арбитражного разбирательства будет возбуждено судебное дело, Автотранспортный арбитраж прекращает свою деятельность.

f) За обращение в Автомобильный арбитражный совет не взимаются расходы.

2. уведомление в соответствии с § 36 Закона об урегулировании потребительских споров (VSBG)

Исполнитель не будет участвовать в процедуре урегулирования споров в потребительском арбитражном совете в смысле VSBG и не обязан этого делать.