Motorlu araçlar, römorklar, güç üniteleri ve bunların parçaları üzerindeki işlerin gerçekleştirilmesi ve maliyet tahminleri için koşullar (Motorlu Araç Onarım Koşulları - Alman Motor Ticareti Birliği’nin (ZDK) bağlayıcı olmayan tavsiye kararı)

Motorlu araç onarım koşulları

Durum: 12/2016

I. Siparişin verilmesi

1. sağlanacak hizmetler sipariş formunda veya bir teyit mektubunda açıklanmalı ve beklenen veya bağlayıcı tamamlanma tarihi belirtilmelidir.

2. müşteri sipariş formunun bir kopyasını almalıdır.

3. Sipariş, yükleniciye alt sözleşmeler yapma ve test çalışmaları ile transfer çalışmaları gerçekleştirme yetkisi verir.

4. Müşterinin siparişten doğan hak ve yükümlülüklerinin devri yüklenicinin yazılı onayını gerektirir.

II Sipariş formundaki fiyat detayları; maliyet tahmini

1. Müşterinin talebi üzerine, yüklenici sipariş formunda siparişin yerine getirilmesinde kullanılması muhtemel fiyatları da belirtecektir. Sipariş formundaki fiyat bilgileri, Yüklenicinin tesislerinde bulunan fiyat ve iş değeri kataloglarındaki ilgili kalemlere atıfta bulunularak da verilebilir.

2. Müşterinin bağlayıcı bir fiyat teklifi istemesi halinde, yazılı bir maliyet tahmini gereklidir; bunda iş ve yedek parçalar ayrıntılı olarak listelenmeli ve ilgili fiyatla etiketlenmelidir. Yüklenici, bu maliyet tahmini ile sunulmasından sonraki 3 haftalık bir süre için bağlı olacaktır. Bir maliyet tahmininin sunulması için sağlanan hizmetler, münferit durumda kararlaştırılmış olması halinde İşverenden tahsil edilebilir. Maliyet tahmini temelinde bir sipariş verilirse, maliyet tahmini için yapılan tüm masraflar sipariş faturasından mahsup edilir ve toplam fiyat yalnızca müşterinin onayı ile sipariş faturalandırılırken aşılabilir.

3. Sipariş formu fiyat detaylarını içeriyorsa, KDV maliyet tahmini ile aynı şekilde belirtilmelidir.

III Tamamlama

1. Yüklenici, bağlayıcı olduğu yazılı olarak belirtilen bir tamamlanma tarihine uymakla yükümlüdür. İşin kapsamı ilk siparişe kıyasla değişir veya genişlerse ve bunun sonucunda bir gecikme meydana gelirse, yüklenici derhal nedenlerini belirterek yeni bir tamamlanma tarihi belirtmelidir.

2. Yüklenici, bir motorlu aracın onarımını içeren siparişlerde yazılı olarak kararlaştırılan tamamlanma tarihine kusurlu bir şekilde 24 saatten fazla süreyle uymazsa, Yüklenici, kendi takdirine bağlı olarak, Yüklenicinin her durumda geçerli olan hüküm ve koşullarına uygun olarak Müşteriye mümkün olan en yüksek kalitede bir yedek aracı ücretsiz olarak sağlayacak veya mümkün olan en yüksek kalitede bir kiralık aracın fiili kullanım masraflarının %80’ini geri ödeyecektir. Müşteri, sipariş konusunun tamamlandığının bildirilmesinden hemen sonra ikame veya kiralık aracı iade etmelidir; gecikmeden kaynaklanan zararlar için daha fazla tazminat ödenmez. Yüklenici, gecikme sırasında tesadüfen ortaya çıkan ifa imkansızlığından da sorumlu olacaktır, ancak hasar zamanında ifa edilmiş olsaydı da meydana gelecekti. Ticari olarak kullanılan araçlar söz konusu olduğunda, Yüklenici, ikame bir araç sağlamak veya kiralık bir aracın masraflarını üstlenmek yerine, tamamlamadaki gecikmeden kaynaklanan kazanç kaybını tazmin edebilir.

3. Madde 2’deki sorumluluk istisnaları, yüklenicinin, yasal temsilcisinin veya vekilinin yükümlülüklerini ağır ihmal veya kasıtla ihlal etmesinden kaynaklanan zararlar veya cana, uzuvlara veya sağlığa zarar verilmesi durumunda geçerli olmayacaktır.

4. Yüklenici, kendi kusuru olmaksızın mücbir sebepler veya operasyonel aksaklıklar nedeniyle tamamlanma tarihine uyamazsa, bundan kaynaklanan gecikmelerden kaynaklanan zararlar için tazminat ödeme, özellikle de yedek bir araç sağlama veya kiralık bir aracın fiili kullanımı için masrafları karşılama yükümlülüğü olmayacaktır. Ancak Yüklenici, mümkün ve makul olduğu ölçüde gecikmeler hakkında İşvereni bilgilendirmekle yükümlü olacaktır.

IV. Kabul

1. Sipariş konusunun Müşteri tarafından kabulü, aksi kararlaştırılmadıkça Yüklenicinin tesislerinde gerçekleşecektir.

Müşteri, tamamlama ve teslimat bildiriminin alınmasından veya faturanın gönderilmesinden itibaren 1 hafta içinde sipariş konusunu teslim almakla yükümlüdür. Kabul edilmemesi durumunda, Yüklenici yasal haklarını kullanabilir. Onarım işinin bir iş günü içinde yapılması durumunda, süre 2 iş gününe indirilecektir.

3. Kabul edilmemesi durumunda, yüklenici alışılagelmiş yerel depolama ücretini talep edebilir. Sipariş konusu mal, yüklenicinin takdirine bağlı olarak başka bir yerde de depolanabilir. Depolama masrafları ve riskleri Müşteri tarafından karşılanacaktır.

V. Siparişin hesaplanması

1. Teknik olarak bağımsız her bir iş hizmetinin yanı sıra kullanılan yedek parçalar ve malzemeler için fiyatlar veya fiyat faktörleri faturada ayrı ayrı gösterilecektir. Müşteri sipariş konusunun teslim alınmasını veya teslim edilmesini isterse, masraf ve risk müşteriye ait olacaktır. Kusur sorumluluğu bundan etkilenmez.

2. Siparişin bağlayıcı bir maliyet tahmini temelinde gerçekleştirilmesi halinde, maliyet tahminine atıfta bulunulması yeterli olacak ve yalnızca ek işler ayrı olarak listelenecektir.

3. Değişim prosedüründe değişim fiyatının hesaplanması, sökülen ünite ya da parçanın değiştirilen ünite ya da parçanın teslimat kapsamına uygun olduğunu ve yenilenmesini imkansız kılacak herhangi bir hasar göstermediğini varsayar.

4. katma değer vergisi müşteri tarafından karşılanacaktır.

5. Fatura ile ilgili her türlü düzeltme Yüklenici tarafından yapılmalı ve Müşteri tarafından faturanın alınmasından sonra en geç 6 hafta içinde şikayette bulunulmalıdır.

Vl. ödeme

1. Fatura tutarı ve yan hizmetlerin bedelleri, sipariş konusunun kabulü ve faturanın teslimi veya gönderilmesi üzerine, ancak en geç tamamlanma ve teslim bildirimi veya faturanın gönderilmesinden sonraki 1 hafta içinde nakit olarak ödenecektir.

2. Müşteri, yüklenicinin taleplerini ancak müşterinin karşı talebinin tartışmasız olması veya yasal olarak bağlayıcı bir sıfatının bulunması halinde mahsup edebilir. Bu, müşterinin aynı siparişten kaynaklanan karşı talepleri için geçerli değildir. Yüklenici, yalnızca aynı sözleşme ilişkisinden kaynaklanan taleplere dayanıyorsa alıkoyma hakkını ileri sürebilir; Yüklenici sipariş verirken uygun bir avans talep etme hakkına sahiptir.

Vll. genişletilmiş hapis hakkı

Yüklenici, siparişten doğan alacağı nedeniyle, sipariş sonucunda mülkiyetine geçen kalemler üzerinde sözleşmeden doğan bir hapis hakkına sahiptir.

Sözleşmeye dayalı hapis hakkı, siparişin konusuyla bağlantılı oldukları ölçüde, daha önce yapılan işlerden, yedek parça teslimatlarından ve diğer hizmetlerden kaynaklanan talepler için de ileri sürülebilir. Sözleşmeden doğan hapis hakkı, sadece iş ilişkisinden doğan diğer talepler için, bunlar ihtilafsız olduğu veya yasal olarak bağlayıcı bir sıfat mevcut olduğu ve siparişin konusu müşteriye ait olduğu sürece geçerli olacaktır.

Vlll. Maddi kusurlar için sorumluluk

1. Müşterinin maddi kusurlardan kaynaklanan talepleri, sipariş konusunun kabul edilmesinden bir yıl sonra zaman aşımına uğrar. Müşteri sipariş konusunu bir kusurdan haberdar olmasına rağmen kabul ederse, yalnızca kabul sırasında bu hakkını saklı tutması halinde maddi kusurlar için talepte bulunma hakkına sahip olacaktır.

2. Siparişin konusu imal edilecek veya üretilecek taşınır malların teslimatı ise ve müşteri kamu hukukuna tabi bir tüzel kişilik, kamu hukukuna tabi özel bir fon veya sözleşmeyi akdederken ticari veya bağımsız mesleki faaliyetini icra eden bir girişimci ise, müşterinin maddi kusurlardan kaynaklanan talepleri teslimattan bir yıl sonra zaman aşımına uğrar. Diğer müşteriler (tüketiciler) için bu durumda yasal hükümler geçerli olacaktır.

3. Madde 1, cümle 1 ve madde 2, cümle 1’deki zaman aşımı süresinin kısaltılması, Yüklenicinin, yasal temsilcisinin veya vekilinin yükümlülüklerini ağır ihmal veya kasıtla ihlal etmesine dayanan zararlar veya cana, uzuvlara veya sağlığa zarar verilmesi durumunda geçerli olmayacaktır.

4. Yüklenicinin hafif ihmalden kaynaklanan zararlar için yasal hükümler uyarınca sorumlu olması halinde, Yüklenicinin sorumluluğu sınırlı olacaktır: Sorumluluk yalnızca, sözleşmenin içeriğine ve amacına göre Yükleniciye özellikle yüklemeyi amaçladığı veya yerine getirilmesi sözleşmenin düzgün bir şekilde yürütülmesi için gerekli olan ve İşverenin düzenli olarak uyulmasına güvendiği ve güvenebileceği önemli sözleşme yükümlülüklerinin ihlali durumunda söz konusu olacaktır. Bu sorumluluk, sözleşmenin akdedildiği tarihte öngörülebilir olan tipik zararla sınırlıdır. Yüklenicinin yasal temsilcilerinin, vekillerinin ve çalışanlarının hafif ihmal nedeniyle neden oldukları zararlar için kişisel sorumlulukları hariç tutulmuştur. Bu bölümün 3. maddesi, yukarıda belirtilen sorumluluk sınırlaması ve yukarıda belirtilen sorumluluk hariç tutma hükümlerine uygun olarak uygulanacaktır.

(5) Yüklenicinin kusuruna bakılmaksızın, kusurun hileli bir şekilde gizlenmesi durumunda, bir garantinin veya bir tedarik riskinin üstlenilmesinden ve Ürün Sorumluluğu Yasası uyarınca Yüklenicinin herhangi bir sorumluluğu etkilenmeyecektir.

6 Bir kusurun giderilmesi gerekiyorsa, aşağıdaki hususlar geçerli olacaktır:

a) İşveren, maddi kusurlara ilişkin taleplerini Yükleniciye iletmelidir; sözlü bildirimlerde Yüklenici, bildirimin alındığına dair yazılı teyidi İşverene verecektir.

b) Sipariş konusu araç maddi bir kusur nedeniyle çalışamaz hale gelirse, Müşteri, Yüklenicinin önceden onayını alarak başka bir motorlu araç atölyesine başvurabilir. Bu durumda Müşteri, sipariş formuna kusurun Yüklenici tarafından giderileceğini ve çıkarılan parçaların makul bir süre boyunca Yüklenicinin kullanımına hazır tutulacağını dahil ettirecektir. Yüklenici, açıkça ortaya çıkan onarım masraflarını Müşteriye geri ödemekle yükümlü olacaktır.

c) Kusurların giderilmesi durumunda, Müşteri, kusurun giderilmesi için takılan parçalara ilişkin siparişe dayalı maddi kusur taleplerini, siparişin konusuna ilişkin zaman aşımı süresinin sona ermesine kadar ileri sürebilir. Değiştirilen parçalar Yüklenicinin mülkiyetine geçecektir.

IX. Diğer zararlar için sorumluluk

1. Açıkça emanete alınmayan her türlü para ve değerli eşyanın kaybına ilişkin sorumluluk hariçtir.

2. Müşterinin Bölüm VIII “Maddi kusurlardan sorumluluk” kapsamında düzenlenmeyen diğer talepleri normal zaman aşımı süresi içerisinde zaman aşımına uğrayacaktır.

3. Bölüm VIII “Maddi kusurlardan sorumluluk”, Madde 4’teki hükümler Yükleniciye karşı tazminat talepleri için de geçerlidir.

X. Mülkiyetin muhafazası

Takılan aksesuarlar, yedek parçalar ve agregalar sipariş konusunun temel bileşenleri haline gelmedikleri sürece, Yüklenici tam ve tartışılmaz ödeme yapılana kadar bunların mülkiyetini elinde tutacaktır.

Xl. Yetki alanı

Kambiyo senetleri ve çekler de dahil olmak üzere tacirlerle olan iş ilişkisinden kaynaklanan mevcut ve gelecekteki tüm talepler için münhasır yargı yeri Yüklenicinin kayıtlı ofisi olacaktır. Müşterinin Almanya’da genel bir yargı yeri olmaması, sözleşmenin imzalanmasından sonra ikametgahını veya olağan ikametgahını Almanya dışına taşıması veya davanın açıldığı sırada ikametgahının veya olağan ikametgahının bilinmemesi durumunda da aynı yargı yeri geçerli olacaktır.

XII. Uyuşmazlıkların mahkeme dışında çözümü

1. motorlu taşıt tahkim merkezleri

a) Eğer şirket motorlu taşıt ticaretinin yerel olarak yetkili loncasına üye ise, işveren, bu sözleşmeden kaynaklanan anlaşmazlıklar durumunda (toplam ağırlığı 3,5 tondan fazla olan ticari araçlar hariç) veya - işverenin rızasıyla - yüklenici, yükleniciden sorumlu motorlu taşıt tahkim kuruluna başvurabilir. İtiraz, ihtilaf konusu hususun öğrenilmesinden hemen sonra tahkim kuruluna yazılı bir beyan (itiraz bildirimi) sunulmak suretiyle yapılmalıdır.

b) Motorlu Taşıtlar Tahkim Kurulu’nun kararı yasal başvuru hakkını ortadan kaldırmaz.

c) Motorlu Taşıtlar Tahkim Kurulu’na başvurulması halinde, zamanaşımı süresi yargılama süresince askıya alınır.

d) Motorlu Taşıtlar Tahkim Kurulu önündeki işlemler, talep üzerine Motorlu Taşıtlar Tahkim Kurulu tarafından taraflara sağlanacak olan usul kurallarına tabidir.

e) Yasal işlem başlatılmışsa Motorlu Taşıtlar Tahkim Kurulu’na başvurulamaz. Tahkim işlemleri sırasında yasal yollara başvurulması halinde, Motorlu Taşıtlar Tahkim Kurulu faaliyetlerini durduracaktır.

f) Motorlu Taşıtlar Tahkim Kuruluna başvuru için herhangi bir masraf talep edilmeyecektir.

2. Tüketici Uyuşmazlıklarının Çözümü Yasası (VSBG) Madde 36 uyarınca bildirim

Yüklenici, VSBG anlamında bir tüketici hakem heyeti nezdinde bir uyuşmazlık çözüm prosedürüne katılmayacaktır ve bunu yapmakla yükümlü değildir.